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Perguntas
frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma, consultas médicas, pedidos e muito mais.
O que é a CannabiTech?
A CannabiTech é uma plataforma digital regulamentada pela ANVISA que conecta pacientes a médicos especializados em cannabis medicinal, facilitando o acesso legal e seguro a tratamentos no Brasil. Integramos telemedicina, prescrição digital e e-commerce em um único lugar.
O uso de cannabis medicinal é legal no Brasil?
Sim. A ANVISA regulamentou o uso medicinal de cannabis no Brasil por meio da RDC 327/2019. A prescrição deve ser feita por médico habilitado, e os produtos precisam ter registro ou autorização da agência. Toda a nossa plataforma opera dentro desse marco regulatório.
Preciso de receita médica para comprar os produtos?
Sim. Todo pedido requer uma receita médica válida. Você pode obtê-la através de uma consulta com nossos médicos parceiros ou fazer upload de uma receita emitida por outro profissional. Nossa equipe valida cada receita antes de liberar o pedido.
Como funciona a consulta médica?
A consulta é realizada por videochamada via Google Meet. Você agenda online, escolhe o médico especialista e o horário disponível. Após a consulta, o médico pode emitir a prescrição digital diretamente na plataforma, que fica disponível no seu portal do paciente.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX (com desconto), cartão de crédito (parcelado em até 12x) e boleto bancário. O processamento é realizado com segurança pela plataforma Asaas, com criptografia de ponta a ponta.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de 5 a 10 dias úteis após a validação da receita e a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status em tempo real pelo portal do paciente, com rastreamento atualizado a cada etapa.
O que é o programa de tratamento contínuo?
É um plano de acompanhamento periódico onde o médico monitora sua evolução e renova a prescrição conforme necessário, garantindo continuidade, segurança e ajustes no protocolo ao longo do tempo.
Posso cadastrar um dependente na plataforma?
Sim. No portal do paciente, você pode adicionar dependentes (filhos, cônjuges, pais) e gerenciar o tratamento de cada um deles vinculado à sua conta. Cada dependente possui seu próprio histórico médico e pedidos.
Como funciona a validação da receita?
Após o upload da receita, nossa equipe farmacêutica analisa o documento em até 1 dia útil para verificar autenticidade, validade e conformidade com as normas da ANVISA. Você é notificado por e-mail sobre o resultado da validação.
Meus dados estão seguros?
Sim. A plataforma é desenvolvida com os mais altos padrões de segurança e está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Dados sensíveis como CPF, CRM e receitas são armazenados de forma criptografada, com acesso restrito apenas a profissionais autorizados.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo formulário na página de Contato, pelo e-mail suporte@cannabitech.com.br ou pelo WhatsApp +55 (11) 93619-2038. Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 9h às 18h.